Politique de Livraison

POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE REMBOURSEMENT

Cette potitique s'applique pour la France

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Traitement des Commandes :

Jusqu'à 1 jours de traitement, ensuite il faut compter entre 2 à 6 jours de délais d'acheminement.
Un total de 2 à 7 Jours ouvrés pour recevoir votre commande.

Zones de Livraison :

Mon Tour de Lit Tresse assure les livraisons dans les zones géographiques suivantes : France

Confirmation de Commande :

À chaque commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, suivi d’un second e-mail incluant votre numéro de suivi une fois l'expédition effectuée.

Choix du Transporteur :

Le transporteur et les coûts d'expédition peuvent varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits, le montant du panier, et le pays de destination.

MÉTHODES D’EXPÉDITION

Colissimo : Livraison à domicile, point de retrait, ou bureau de poste, entre 2 à 7 jours ouvrés.

Notez que certaines commandes peuvent provenir de plusieurs fournisseurs et les articles peuvent être envoyés séparément.

FRAIS DE LIVRAISON

Commandes inférieures à 50 € : Les frais de livraison sont de 3,90 €.
Commandes supérieures à 50 € : Les frais de livraison sont offerts.

Mon Tour De Lit Tresse se réserve le droit de modifier ou d’annuler ces frais temporairement sans notification préalable.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique de retour et de remboursement dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de Retour :

L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine, et dans l’emballage d'origine.
Articles non retournables : Cartes cadeaux

Procédure de Retour :

Contactez-nous avec un reçu ou une preuve d’achat. Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.

Remboursements Partiels :

Articles endommagés, non dans leur état d’origine, ou retournés après 14 jours peuvent être éligibles à un remboursement partiel.

ARTICLE(S) DÉFECTUEUX

Si vous recevez un article défectueux, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement. Envoyez-nous un e-mail à contact@mon-tour-de-lit-tresse.fr avec :

Une preuve de paiement
Une photo de l’article défectueux
Votre préférence pour un renvoi ou un remboursement

ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes peuvent être annulées si vous nous contactez dans les 24 heures suivant votre achat à contact@mon-tour-de-lit-tresse.fr.
Aucune annulation ne sera possible si la commande a déjà été traitée et expédiée.

ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Échanges :

Les échanges sont possibles uniquement pour la même référence (taille et/ou couleur différente). Si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article original pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

Détails de Remboursement :

Le mode de remboursement par défaut est un avoir. Pour recevoir un remboursement sur le mode de paiement initial, veuillez nous en informer par courriel à contact@mon-tour-de-lit-tresse.fr.
Les articles échangés ou retournés en raison d'un défaut de fabrication n'entraîneront pas de frais de remise en stock.

Procédure de Remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera traité et appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants :

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez vérifier votre compte bancaire, puis contacter votre banque ou l’entité émettrice de votre carte de crédit. Les remboursements peuvent prendre du temps à apparaître.

CADEAUX

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Sinon, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.

EXPÉDITION DE RETOUR

Pour retourner un produit, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@mon-tour-de-lit-tresse.fr.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Pour les articles de plus de 75 €, envisagez d'utiliser un service de livraison avec suivi ou d'assurer l'envoi. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.